Kaza Sonrası Ne Yapılmalı? Adım Adım Hasar Onarım Rehberi

Kaza, ne kadar küçük olursa olsun, anında birçok soruyu beraberinde getirir: Polisi aramalı mıyım? Tutanağı nasıl doldururum? Aracımı nereye götürmeliyim? Sigorta masrafı karşılar mı? Bu rehberde, kaza anından aracınızı teslim aldığınız ana kadar izlemeniz gereken adımları sırayla anlatıyoruz.

1. Güvenliğinizi sağlayın

Önce kendinizin ve yolcularınızın durumunu kontrol edin. Yaralı varsa vakit kaybetmeden 112‘yi arayın. Aracınızı mümkünse yol kenarına çekin, dörtlüleri yakın ve reflektörü aracın yaklaşık 30 metre arkasına koyun. Otoyolda araç içinde veya yolda beklemek yerine bariyerin arkasına geçin.

2. Polis gerekli mi, karar verin

Aşağıdaki durumlardan biri varsa polis (155) ya da jandarma (156) çağırmalısınız:

• Yaralanma veya ölüm varsa
• Taraflardan biri alkollüyse
• Sürücülerden birinin ehliyeti veya aracın zorunlu trafik sigortası yoksa
• Kamu malına (bariyer, direk, levha) zarar verildiyse
• Taraflar kaza tespit tutanağı üzerinde anlaşamıyorsa

Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa, Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı ile süreci kendiniz başlatabilirsiniz.

3. Tutanağı eksiksiz doldurun

Tutanağı kâğıt üzerinde veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin (SBM) mobil uygulaması üzerinden doldurabilirsiniz. Dikkat edilmesi gerekenler:

• Plaka, ruhsat, ehliyet ve poliçe bilgilerini her iki araç için eksiksiz yazın.
• Kaza anını gösteren krokiyi net çizin; kusur oranı büyük ölçüde bu çizime göre belirlenir.
• Her iki sürücü de imzalamadan tutanağı teslim etmeyin.

4. Her şeyi fotoğraflayın

Araçları hareket ettirmeden önce kaza yerini farklı açılardan çekin: genel görünüm, iki aracın konumu, hasarlı bölgeler yakından, plakalar ve varsa yol işaretleri. Bu fotoğraflar hem sigorta dosyasını hızlandırır hem de onarım için ön teklif almayı kolaylaştırır.

5. Sigorta şirketinize bildirin

Hasarı kendi sigorta şirketinize veya acentenize en kısa sürede bildirin; bildirim süresi poliçe koşullarınızda yazar. Hangi sigortanın devreye gireceği kusur durumuna bağlıdır:

Karşı taraf kusurluysa aracınızdaki değer kaybını da talep etme hakkınız olduğunu unutmayın.

6. Aracınızı doğru servise götürün

Araç seyir halinde değilse çekici çağırın. Servis seçerken şunlara bakın:

• Sigorta şirketinizle çalışıyor mu ve ekspertiz sürecini sizin yerinize takip ediyor mu?
• Teslim süresini net olarak söylüyor mu?
• Kullanılacak parçanın orijinal mi muadil mi olduğunu yazılı bildiriyor mu?
• İşçilik ve boya için garanti veriyor mu?

7. Ekspertiz ve onarım sürecini takip edin

Sigorta şirketinin atadığı eksper hasarı inceler ve onarım kapsamını onaylar. Onay gelmeden kapsamlı onarıma başlanmaz. Onaydan sonra kaporta, boya ve montaj aşamaları tamamlanır; teslimde boyanın tonunu, panel boşluklarını ve gösterge panelindeki arıza lambalarını kontrol etmeyi ihmal etmeyin.

Otorepair’de bu süreç nasıl işliyor?

Otorepair, Bursa’nın hızlı hasar onarım fabrikası olarak kaza sonrası sürecin tamamını tek noktadan yönetir:

1. Ücretsiz çekici: Bursa genelinde hasarlı aracınızı 7/24 alırız.
2. Sigorta ve ekspertiz takibi: Dosyanızı biz açar, eksper sürecini biz yürütürüz.
3. Paralel iş akışı: Ekspertiz sürerken parça tedariki ve planlama başlar.
4. 3 günde teslim: Standart hasarlarda aracınız ortalama 3 iş gününde hazır. Ağır hasarda süreyi parça ve sigorta onayına göre baştan netleştiririz.
5. Temiz teslim: Kontrolleri yapılmış ve temizlenmiş aracınızı teslim alırsınız.

Sıkça sorulan sorular

Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Sigorta süreleri ve şartları poliçeden poliçeye değişebilir; kendi poliçe koşullarınızı kontrol edin.